多數人以為加盟開店流程只是照表施工, 但站在實際出資者角度, 真正關鍵的是每一步是否把不可逆成本一次鎖死。 建置期不是為了好看, 而是為了在試營運前把錯誤降到最低。
圖面確認不是看平面好不好看, 而是模擬尖峰時段會不會卡。 動線錯一格,等於每天都在多走冤枉路。 出資者要關心的是最忙的10分鐘會發生什麼事。
‧ 操作是否能單向完成
‧ 是否需要跨區拿取物料
‧ 少一個人會不會立刻亂掉
加盟開店最常見的錯誤, 是在還沒營業前就把所有預算花完。 裝潢與設備若高度客製, 未來調整空間會被壓縮。 對出資者來說, 這一步應該保留可回收、可替換的彈性。
很多加盟案在這一步過度樂觀, 用最低人力配置來算帳。 但實際經營一定會遇到請假、遲到、空窗。 開店前就要想清楚, 誰不在時,流程怎麼補。
教育訓練的價值, 不在於記住標準流程, 而在於遇到非標準狀況時怎麼處理。 如果訓練只教理想情境, 試營運時問題會一次爆出來。
試營運不是表演給人看, 而是測試給自己看。 折扣、活動可以慢一點, 重點是觀察流程、錯誤率與疲勞程度。 真正要驗證的是普通日子撐不撐得住。
‧ 哪個時段最容易亂
‧ 哪個設備最常拖慢節奏
‧ 哪個流程最依賴特定人
能被列出來的問題, 才有機會被修正。
因為試營運只測了流程, 沒測耐久度。 人的體力、情緒、判斷力, 都會在時間中下降。 加盟開店流程若沒有為長期設計, 成功只會停在開幕。
如果答案是否定的, 那代表流程或配置還沒準備好; 如果答案是肯定的, 正式開幕才有意義。 在評估加盟 開店流程時, 真正該完成的不是開幕,而是讓日子過得下去。
延伸閱讀~~